潮新闻客户端 褚陈静 梁洁

如果从无人机视角俯瞰，6月19日这天的凌晨，杭州城西的未来科技城应是“亮度最高”的地方之一。

拼经济，消费被寄予厚望。在上半年的互联网购物节中，“618”最受人瞩目。作为杭州电商企业大本营，大大小小的企业都在这一晚进行“最后的冲刺”。

【资料图】

在梦想小镇19幢，杭州媛创文化传媒有限公司的办公区里，灯火通明，挂着各种“决胜618”的标语，货品从公司门口一直堆到走廊。

这家今年刚刚来到未来科技城的电商企业，今年第一次跨出美妆领域，向家电、家具等领域进军。趁着两场直播的间隙，我们找到了创始人刘媛媛。这位《超级演说家》冠军，用她良好的口才向屏幕后的消费者“安利”各种好物。

她告诉我们，今年“618”，竞争更加激烈但成绩仍在提升，“业绩比去年同期提升了20%”。“这几天，我和员工都住在公司了，真是忙不过来。”匆匆说完几句，她也来不及吃饭，塞了几口零食到嘴里，开始准备下一场直播。

媛创文化直播间开播中

而直播电商的火热，不仅在消费者看得见的直播间里，也在普通大众看不见的产业链上下游。

在人工智能小镇1号楼7楼，实在智能的办公区自“五一”后便一直“灯火通明”，提前为“618”做准备。这是一家关注电商运营自动化的数字化解决方案提供商。

在他们的技术支持下，前方的电商企业运营部门里，各大电商平台的店铺成交额和营销推广数据能够实时跳动更新；客服部的“数字员工”也忙着给“618”期间询单的客户做二次回访及催拍、催付，还要把购物系统里的海量订单号运输到物流系统中，保障商品尽快发出。

“这次‘618’，我们的‘数字员工’累计服务了1000多家电商企业，每天实现2000多个大促场景自动化，更省时省力把商品送到客户手里。”实在智能工作人员向我们秀出了亮眼的“成绩单”。

杭州是“电子商务之都”。今年杭州高水平重塑“全国数字经济第一城”，其中一项重要内容便是纵深推进电子商务创新突破，推动平台经济增长方式从规模驱动重回创新驱动。

直播电商是杭州未来科技城纵深推进电子商务创新突破的主战场之一——

在直播电商这条产业链上，未来科技城不仅培育引进了“淘、快、抖”三大平台，还有遥望科技等直播供应链企业、有媛创文化这样的电商企业、有无数的“达人”主播，更有实在智能这样在背后做技术支撑的科技型企业，形成主播培育、选品、组货、物流配送、售后服务等一站式产业生态服务。

菜鸟智谷

随着直播行业内品牌方、服务商、主播等资源的不断汇聚，未来科技城的电商产业链也日益完整。

接下来，未来科技城将继续秉承“我负责阳光雨露，你负责茁壮成长”的理念，发挥阿里、字节跳动、快手等电商龙头企业集聚的禀赋优势，持续发力头部、专业MCN机构的招引落地，驱动优质企业入驻，并持续挖掘电商产业“富矿”，助力更多企业做大做强。